Gwarancja zwrotu pieniędzy
Towar można zwrócić w ciągu 100 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.
Zwracany towar nie może być w żaden sposób zużyty, przerabiany ani uszkodzony. Musi być kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Do zwrotu towaru prosimy użyć
formularza online.
Jeżeli zwracany towar zostanie przyjęty, a wniosek o zwrot pozytywnie rozpatrzony, kupującemu zostaną zwrócone pieniądze za towar w ciągu 14 dni – przelewem bankowym lub przekazem pocztowym. Towar musi być zwrócony kompletny i w stanie pierwotnym, aby mógł być ponownie zaoferowany klientom.
Towar nie może nosić żadnych oznak zużycia ani użytkowania. Zwracany towar należy wysłać jako zwykłą przesyłkę bez pobrania. Przesyłki pobraniowe nie będą akceptowane.
Sposób dokonania zwrotu
-
Wypełnij formularz zwrotu. Należy podać numer paragonu/faktury/zamówienia oraz adres e-mail, z którego zamówienie zostało utworzone i poczekać na wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem sprawy.
-
Zapakować otrzymane towary. Pamiętaj, aby dodać numer sprawy wymiany z tematu wiadomości e-mail z potwierdzeniem do nazwy nadawcy.
-
Klient musi wysłać towar w ciągu 100 dni od daty dostawy.
-
Do zwrotu należy dołączyć kopię dowodu zakupu.
Wypełnij formularz online, aby dowiedzieć się szczegółów dotyczących sposobu wysyłki.
Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.
TIP: Zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt jest szybszym sposobem wymiany zakupionego towaru niż wymiana rozmiaru.
W razie pytań, prosimy o kontakt!
Tel.: +48 22 163 42 14
Email: info@motozem.pl
Wymiana rozmiaru
Towar można wymienić na inny rozmiar w ciągu 100 dni od daty dostawy.
Prosimy wysyłać towar w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, czyli kompletny i odpowiedni do dalszej sprzedaży. Do zwrotu prosimy użyć formularza online.
Po otrzymaniu paczki, żądany towar, jeśli jest dostępny w magazynie, zostanie natychmiast wysłany. W przypadku braku towaru na stanie, skontaktujemy się z Państwem w sprawie możliwego terminu dostawy.
Sposób dokonywania wymiany towarów
-
Wypełnij formularz wymiany. Należy podać numer paragonu/faktury/zamówienia oraz adres e-mail, z którego zamówienie zostało utworzone, a następnie poczekać na wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem sprawy.
-
Zapakuj otrzymane towary. Pamiętaj, aby dodać numer sprawy wymiany z tematu wiadomości e-mail z potwierdzeniem do nazwy nadawcy.
-
Klient musi wysłać towar w ciągu 100 dni od jego otrzymania.
-
Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu.
Wypełnij formularz online, aby dowiedzieć się szczegółów dotyczących sposobu wysyłki.
Formularz wymiany towaru znajdziesz tutaj.
TIP: Zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt jest szybszym sposobem wymiany zakupionego towaru niż wymiana rozmiaru.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, zapraszamy do kontaktu!
Tel.: +48 22 163 42 14
Email: info@motozem.pl
Reklamacja towarów
Możesz wysłać reklamację bezpośrednio do działu reklamacji MotoZem - Anila s.r.o., Dobra 72, 739 51, Przyjemnością zajmiemy się Twoją reklamacją. Upewnij się, że towar jest wyczyszczony i wolny od wszelkich zabrudzeń.
-
Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego online. Należy podać numer paragonu/faktury/zamówienia oraz adres e-mail, z którego zamówienie zostało utworzone.
-
Potwierdź przyciskiem „wyślij”, link zostanie wysłany e-mailem do kliknięcia.
-
Spowoduje to otwarcie formularza z danymi użytkownika. Na podstawie faktury/zamówienia dane są już wstępnie wypełnione, wystarczy je sprawdzić lub edytować zgodnie z aktualnymi danymi. Na podstawie dowodu sprzedaży ze sklepu wypełnij swoje dane.
-
Poniżej danych znajduje się lista zakupionych towarów. Wybierz produkt, który chcesz reklamować i wybierz „Reklamacje” w rozwijanym polu.
-
Wypełnij formularz reklamacji. W polu szczegółowego opisu usterki należy jak najdokładniej opisać, na czym polega usterka. Im bardziej szczegółowe informacje otrzymamy od użytkownika, tym efektywniej będziemy mogli rozpatrzyć reklamację.
-
Podaj, w jaki sposób chciałbyś, aby reklamacja została rozpatrzona (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). Należy pamiętać, że sugestia nie oznacza, że reklamacja zostanie rozstrzygnięta w ten sposób. Następnie kliknij „wyślij formularz”.
-
Zapakuj reklamowane towary. Pamiętaj, aby do nazwy nadawcy dodać numer sprawy wymiany z tematu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Wypełnij formularz online, aby dowiedzieć się szczegółów dotyczących sposobu wysyłki.
-
30-dniowy okres reklamacji rozpoczyna się po otrzymaniu przesyłki od przewoźnika.
-
Chętnie poinformujemy Cię o postępach Twojej reklamacji za pośrednictwem naszej linii obsługi klienta
-
Informacje na temat postępowania w przypadku reklamacji można również znaleźć w regulaminie w punkcie VI. Reklamacje.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt!
Email: info@motozem.pl
