Towar można zwrócić w ciągu 100 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.
Zwracany towar nie może być w żaden sposób zużyty, przerabiany ani uszkodzony. Musi być kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Do zwrotu towaru prosimy użyć
formularza online.
Jeżeli zwracany towar zostanie przyjęty, a wniosek o zwrot pozytywnie rozpatrzony, kupującemu zostaną zwrócone pieniądze za towar w ciągu 14 dni – przelewem bankowym lub przekazem pocztowym. Towar musi być zwrócony kompletny i w stanie pierwotnym, aby mógł być ponownie zaoferowany klientom.
Towar nie może nosić żadnych oznak zużycia ani użytkowania. Zwracany towar należy wysłać jako zwykłą przesyłkę bez pobrania. Przesyłki pobraniowe nie będą akceptowane.
Sposób dokonania zwrotu
-
Wypełnij formularz zwrotu. Należy podać numer paragonu/faktury/zamówienia oraz adres e-mail, z którego zamówienie zostało utworzone i poczekać na wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem sprawy.
-
Zapakować otrzymane towary. Pamiętaj, aby dodać numer sprawy wymiany z tematu wiadomości e-mail z potwierdzeniem do nazwy nadawcy.
-
Klient musi wysłać towar w ciągu 100 dni od daty dostawy.
-
Do zwrotu należy dołączyć kopię dowodu zakupu.
Chcesz złożyć reklamację, wymienić lub zwrócić towar? To proste i nic za to nie płacisz:
-
Wypełnij formularz: Uzyskasz w nim wszystkie niezbędne informacje oraz dokładną procedurę reklamacji, wymiany lub zwrotu przesyłki.
-
Skorzystaj z darmowej dostawy: Po wysłaniu formularza otrzymasz od nas etykietę zwrotną usługi GLS, dzięki której odeślesz paczkę bez żadnych opłat.
-
Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.
TIP: Zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt jest szybszym sposobem wymiany zakupionego towaru niż wymiana rozmiaru.
W razie pytań, prosimy o kontakt!
Tel.: +48 22 163 42 14
Email: info@motozem.pl
